سياسة الإلغاء واسترداد الرسوم

1

نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع الدورات والبرامج التدريبية المسجّل بها عبر دلتا مودرن، وتوضّح حالات الإلغاء والاسترداد والتحويل.

2

الإلغاء قبل بدء الدورة

يمكنك إلغاء الالتحاق واسترداد الرسوم كاملة عند الإلغاء قبل أكثر من سبعة أيام من تاريخ بدء الدورة.

3

الإلغاء قرب بدء الدورة

عند الإلغاء خلال سبعة أيام أو أقل من بدء الدورة، يُسترد 50% من قيمة الرسوم لتغطية ترتيبات المقعد والمواد التدريبية.

4

بعد بدء الدورة

بعد انطلاق أول جلسة تدريب لا تُسترد الرسوم، لكن يمكن للمتدرّب طلب تحويل الالتحاق إلى الدورة التالية لنفس البرنامج.

5

التحويل بين الدورات

يمكنك طلب تحويل تسجيلك إلى دورة أو موعد آخر لنفس البرنامج مرة واحدة دون رسوم، بشرط الإخطار قبل بدء الدورة.

6

الحالات غير القابلة للاسترداد

لا تُسترد الرسوم في حال عدم حضور المتدرّب للجلسات دون إخطار مسبق، أو الغياب المتكرر، أو إساءة استخدام مواد التدريب.

7

كيفية طلب الاسترداد

أرسل طلبًا عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني موضّحًا اسمك والدورة وسبب الطلب، وسنؤكّد استلام الطلب خلال يومي عمل.

8

مدة معالجة الاسترداد

تُعالج طلبات الاسترداد المقبولة خلال سبعة إلى أربعة عشر يوم عمل، وتُعاد الرسوم بنفس وسيلة الدفع التي استخدمتها.

9

التواصل بشأن الاسترداد

لأي استفسار يخص سياسة الإلغاء واسترداد الرسوم، تواصل مع فريق التنسيق وسيسعد بمساعدتك في أسرع وقت.